подкаст Ивент кухня

Как автоматизировать билеты, кассу и документы для события?

Если ты организуешь события, то знаешь цену “невидимой” работе: собрать лендинг, подключить оплату, разобраться с кассой и эквайрингом, оформить возвраты, закрывающие и потом не утонуть в поддержке участников. В выпуске основатель сервиса Nethouse.События Денис Имшинецкий рассказывает, как билетные платформы закрывают эти задачи “под ключ” и почему это часто дешевле, чем собирать всё самому.
Таймкоды
00:00:00 Интро, про гостя и выпуск
00:03:06 Тренды билетных платформ в России
00:03:57 “end-to-end” платформа - сайт, билеты, документы, маркетинг
00:05:49 Как быстро появляются новые фичи - роль обратной связи
00:06:59 Главные запросы организаторов - промокоды, напоминания, сложные билеты
00:08:48 Какие этапы платформа берет на себя - касса, возвраты, закрывающие
00:10:59 Как платформы помогают с продвижением - SEO и промо
00:11:29 Куда идет индустрия - онлайн, гибрид и офлайн “навсегда”
00:12:36 Преимущества онлайна для организатора - косты и география

О госте

Денис Имшенецкий
основатель сервиса Nethouse.События – билетный сервис для продажи билетов на конференции, концерты, курсы, семинары и онлайн-записи

Для кого эпизод

Тебе будет полезно послушать выпуск, если ты...
делаешь платные мероприятия и устал от “зоопарка” сервисов: лендинг отдельно, оплата отдельно, документы отдельно
хочешь продавать билеты умнее: промокоды, пакеты, сегменты, напоминания, “сложные” билеты
смотришь в онлайн/гибрид и хочешь понять, что останется офлайн и где онлайн реально дает выгоду

Главные инсайты

Проблема: разовое мероприятие не окупает найм людей и сбор “инфры”
Решение: отдавать билетную и документальную часть платформе
Эффект: минус рутина и снижение сопутствующих затрат
Проблема: организатор тонет в “цепочке” - сайт, касса, эквайринг, возвраты, закрывающие
Решение: выбирать сервис, который закрывает этапы end-to-end
Эффект: меньше точек отказа и меньше ручной работы
Проблема: участники бросают регистрацию/оплату без подталкивания
Решение: напоминания, промокоды, календарные интеграции
Эффект: выше конверсия и доходимость
Проблема: “сложные” билеты и пакеты трудно админить вручную
Решение: платформенные сущности - типы билетов, ограничения, сценарии
Эффект: меньше ошибок и меньше обращений в поддержку
Проблема: стоимость эквайринга и комиссий “разъедает” экономику
Решение: заранее считать модель комиссии
Эффект: понятная маржинальность с первого дня продаж
Проблема: продвижение часто строят “вслепую”
Решение: базовая SEO-гигиена + промо в соцсетях площадки + платные настройки рекламы
Эффект: больше органики и управляемый приток
Проблема: страх, что онлайн “убьет” офлайн или наоборот
Решение: принять гибрид как норму
Эффект: часть взаимодействий уходит в онлайн, а офлайн остается для доверия и сделок

Рекомендации по мотивам эпизода

книги, сервисы, инструменты и многое другое...
  • Польза

    1. Книга "Плоский мир. Краткая история XXI века" (Томас Фридман)
    2. Книга "Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании" (Клейтон Кристенсен)
    3. Приложение/коммуникации для ивента: Telegram (как базовая платформа общения до, во время и после события)
    4. Nethouse.События – билетный сервис
    5. Партнёр сезона – агентство экологичных коммуникаций «Boost Team»
Made on
Tilda