Как удивлять VIP-клиентов и переживать кризисы?
От агентства ждут сильного впечатления, но для части VIP-клиентов так же важно, чтобы о событии никто не узнал. Сергей Князев рассказывает, как менялись запросы с 90-х, почему за срыв тайминга отвечает организатор и чем опасна зависимость бизнеса от одного сегмента заказов.
Что ты узнаешь
- Почему запрос части VIP-клиентов сместился от публичной демонстрации статуса к приватности события.
- Как дисциплина артистов и подрядчиков связана с доверием к организатору мероприятия.
- Почему концентрация на корпоративах стала стратегической ошибкой и как разные направления поддерживают холдинг в кризисы.
Тебе будет полезно послушать выпуск, если ты…
- Готовишь событие для требовательного клиента и ищешь способ удивить гостей, сохранив приватность проекта.
- Отвечаешь за реализацию мероприятия и сталкиваешься с подрядчиками, чьи опоздания срывают общий тайминг.
- Развиваешь агентство и замечаешь, что основную выручку приносит один тип заказов, чувствительный к кризису.
Стоит над этим подумать
- 1Приватность может быть частью ценности события: отсутствие публикаций не означает отсутствие результата для клиента.
- 2Клиент оценивает организатора по исполнению всей команды, поэтому известное имя артиста не освобождает его от правил проекта.
- 3Доходный поток заказов может скрывать стратегическую зависимость: отказ от других направлений делает возвращение в них сложнее.
- 4Диверсификация не обязательно требует выхода в незнакомый бизнес: разные сегменты внутри одной индустрии могут поддерживать друг друга при спаде спроса.
Проверьте себя
- Согласованы ли с клиентом границы публичности: можно ли называть его, показывать гостей и публиковать материалы?
- Чем идея события отвечает интересам конкретных гостей – кроме масштаба бюджета и известных имён?
- Кто отвечает за соблюдение тайминга артистами и подрядчиками, и какие последствия срыва оговорены заранее?
- Какая доля заказов зависит от одного сегмента – и что произойдёт, если спрос в нём резко сократится?
- Какие компетенции и контакты в других направлениях ты сохраняешь, пока основной поток заказов приносит достаточно денег?
Главы
- Интро, про гостя и эпизод
- Первый проект и атмосфера ивент-сферы 90-х
- Клиенты 90-х vs сейчас: показуха против приватности
- Как «бренд Князев» стал синонимом VIP-доверия
- Когда творческий хаос превратился в бизнес-систему
- Золотые правила выживания в кризис
- Самая сильная сторона в ивентах