Яндекс Музыка
Как руководить командой, которая перестала тебя слышать
Когда каждый доказывает свою правоту, даже обычный рабочий созвон перестаёт помогать проекту. Максим Никитин из «Агентства специальных поручений» разбирает с Ильёй По, как вернуть команде способность слышать друг друга, выдерживать сложные проекты и применять новые навыки на практике.
Гость выпуска
Максим Никитин
Основатель и партнёр «Агентства специальных поручений», партнёр пространства «Эволюция»
Работает с коммуникационными задачами бизнеса и развитием команд: проводит тренинги и стратегические сессии. Его опыт помогает увидеть, когда конфликт вызван разными целями, а когда – самой организацией разговора.
Нужно добавить фото Максима Никитина
Что ты узнаешь
- Как отличить сбой в коммуникации от расхождения в целях руководителя, команды и подрядчика.
- Как вести рабочую встречу, чтобы люди могли высказаться, не согласиться и обсудить факты без обвинений.
- Почему после тренинга команда возвращается к старым привычкам и зачем переводить обучение в практику.
Тебе будет полезно послушать выпуск, если ты...
- Руководишь агентством или проектной командой, которая проходит через дедлайны, стресс и ночные монтажи.
- Согласовываешь работу заказчика и подрядчика, но обсуждение результата постоянно превращается в спор о ТЗ.
- Организуешь обучение сотрудников, а в сложной ситуации они продолжают действовать по старым сценариям.
Стоит над этим подумать
- 1 Сбой в коммуникации может быть симптомом разных целей. Прежде чем переписывать сообщения или усиливать контроль, стоит проверить, одинаково ли стороны понимают, зачем им нужен проект.
- 2 Люди могут молчать из страха разочаровать руководителя. Отсутствие возражений ещё не означает согласия: команде нужно разрешение обсуждать то, что не работает, без перехода к обвинениям.
- 3 Сильная идея создаёт ожидания, выполненное обещание – доверие. Лидерство требует не только увлечь команду замыслом, но и сохранить внимание к людям, пока работа идёт к результату.
- 4 Знание нового инструмента не равно изменению поведения. Обучение стоит завершать попыткой применить навык и разбором того, что получилось, а не только обсуждением теории.
Проверьте себя
- Совпадают ли у руководителя, команды и заказчика ответы на вопрос, зачем нужен проект и какой результат они ожидают?
- Может ли сотрудник не согласиться с вашим решением и привести аргументы без опасения получить обвинение в нелояльности?
- На разборе проекта вы фиксируете, что получилось и что не сработало, или сразу ищете виноватого?
- Проверяли ли вы, какая поддержка нужна команде в период дедлайнов и ночных монтажей?
- Где сотрудники пробуют новый навык после обучения и как вы проверяете, что они начали применять его в работе?
Главы
- О выпуске и госте
- Почему кризисные коммуникации превратились в работу с системной сложностью
- Симптомы проблем в коммуникации
- Где ломается попытка решить проблему
- Почему коммуникация «давайте расскажем, кто мы» больше не работает
- Как страх быть неуслышанным проявляется у клиента, подрядчика и руководителя
- Как перестроить встречу, брифинг или рабочий созвон
- Эволюция лидерства: от «идём за мной» к ответственности за обещание
- Новые стоики: чувствительность, выносливость и результат
- Как лидеру удержать команду в дедлайнах, стрессе и ночных монтажах
- Почему обучение не работает без нового прожитого опыта
- Три принципа: слушать, разрешать несогласие и говорить фактами